Bienvenido aFairmont Mayakoba

Unknown

Revisado el 2025-01-18

Lindo lugar

Me gustó el hotel Delicioso desayuno Bonita playa Muy amables espacios de piscina Buenos club de niños Me gustaron casi todas las opciones de restaurantes. Me fue muy mal en uno único, informé al gerente de alimentos y me respondió adecuadamente Muy amables los empleados

Ignacio G.

Revisado el 2025-01-15

Estancia impecable

Desde que llegué hasta que me fui todo excepcional. La gente super amable, el hotel muy cuidado y en general muy buena experiencia.

Roberto H.

Revisado el 2025-01-12

Soy un miembro diamante, propietario de Mayakoba. la verdad es que el hotel esta muy bien como tal, y la comida es buena. pero creo que a pesar de que la gente es sumamente amable en el servicio, este periodo los rebasó y debieron de haber tenido mas personal para atender a los huespedes. Para nada senti un servicio diamante especial, que si recibo en todos los hoteles del mundo. me extrañó que en mi propia "casa" fuese tan poca la atención para un diamante y propietario. nos trataron como a cualquier otro y eso creo que no esta bien. Por ejemplo, los miembros ACCOR tienen bebidas de cortesia por el hecho de entrar, lo que nunca me ofrecieron. no hay recepcion especial para nivel, etc. estos detalles son los que realmente son apreciados cuando hay mucha gente. asi que si bien la estancia fue muy buena, si me parece que el valor que le dan al programa de lealtad es nulo.

Lucia L.

Revisado el 2025-01-05

ARRUINARON NUESTRO AÑO NUEVO

Seguramente reciban uno correo de mi parte la semana que viene elevando el reclamo por todo lo sucedido, fue nefasto y opaco toda la estancia de 7 personas. No vuelvo al hotel nunca más.

Unknown

Revisado el 2024-12-25

Todo perfecto, excelente servicio y atención de su personal…

Carlota

Revisado el 2024-12-14

Excelente estancia

Nuestra estancia fue muy agradable, todas las instalaciones de primera, el servicio y atención de todo el personal excelente, siempre atentos y buscando satisfacer las necesidades de los huéspedes. El paisaje increíble! Las habitaciones muy cómodas y limpias Deseamos poder regresar pronto!

Jorge

Revisado el 2024-12-13

La comida muy buena pero sobre todo la atención del personal espectacular

La comida muy buena pero sobre todo la atención del personal espectacular, en general todo de 10

Jorge

Revisado el 2024-12-13

Maravilloso y todo cuidado al detalle

Maravillosos 4 días de estancia con mi mujer e hijos, todo el hotel está cuidado al más mínimo detalle, decoración preciosa. La habitación de mis hijos en el complejo principal muy bonita pero le faltaba calidez, la mía que era una villa preciosa, lo único que se oye muchísimo a la habitación contigua. Pero en general todo maravilloso, restaurantes piscinas servicios, TODO. Agradecer a Miguel de check in su maravillosa atención.

Camila G.

Revisado el 2024-12-09

Todo perfecto e impecable

Me encantó la propiedad y por supuesto el servicio. Los restaurantes excelentes y el ambiente tranquilo y relajado. 10/10

Fernando M.

Revisado el 2024-11-26

Siempre garantía

Es la tercera vez que estamos con ustedes y la calidad de la atención se ha mantenido. Las instalaciones impecables, la comida deliciosa, los espacios excelentes, cada visita ha sido una grata experiencia para nosotros mi hijo de 5 años sin duda gozó. Nos encantó ver que en su equipo hay personas que habiamos visto ya hace dos años que fuimos lo que habla muy bien de que cuidan a sus empleados y están contentos de estar en Fairmont. Todos siempre con una excelente actitud de servicio y amabilidad. Especial reconocimiento a Eber que ahora esta en Tauro excelente atencion como siempre y a Angel en la zona de la alberca de Aqua que se esmero en atendernos. Hubieramos deseado que Fuego estuviera abierto a la hora del lunch o la comida, solo pudimos ir una vez porque llovia por las noches y en otra ocasion hubo evento, la verdad la comida ahi es deliciosa nos quedamos con más ganas de ir. estuvimos 6 días y la gozamos al máximo ya estamos planeando regresar.